Ja, du kannst nicht personalisierte, ungeöffnete und ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Personalisierte Artikel, Gutscheine, Ohrringe und Piercings können aus hygienischen oder individuellen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Nein, nur das gesamte Set oder Bundle kann zurückgeschickt werden. Sollte nur ein Teil zurückgesendet werden, erstatten wir den Wert des Produkts in Form eines Geschenkgutscheins basierend auf dem Einzelpreis innerhalb des Sets.

1. Verpacke die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.

2. Lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.

3. Sende das Paket an:

Meinekette.de e.K
Am Markt 14
44575 Castrop-Rauxel

Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich Versandkosten (außer zusätzliche Kosten bei Wahl einer anderen Lieferart), spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.

Diese werden automatisch an dich zurückgeschickt.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Personalisierte Produkte können grundsätzlich nicht widerrufen werden, da sie speziell für dich angefertigt wurden.

• Vor Versand: Eine Stornierung ist per E-Mail möglich, aber nicht garantiert. Bitte sende deine Anfrage mit Bestellnummer und Namen an: support@meinekette.de

• Nach Versand: Eine Stornierung ist nicht möglich. Du kannst die Annahme verweigern oder das Paket auf eigene Kosten zurückschicken.

• Personalisierte Produkte: Stornierung ist möglicherweise nicht möglich, wenn die Herstellung bereits begonnen hat. Schreibe uns in diesem Fall bitte, damit wir eine Lösung finden.

• Herstellungsfehler nach dem Kauf.

• Material- oder Verarbeitungsfehler, die die Funktionalität beeinträchtigen.

Ja, wir bieten lebenslange Garantie auf alle Schmuckstücke bei Herstellungsfehlern.

• Normaler Verschleiß (Kratzer, Abnutzung, dünner werdende Bänder)

• Schäden durch Chemikalien (Parfüm, Reinigungsmittel, Kosmetik)

• Schäden durch Unfälle oder unsachgemäßen Gebrauch

• Reparaturen oder Änderungen durch Dritte

Nein, nur ausgewählte Produkte bieten Personalisierung (Gravuren, Namen, Daten).

Die Produktionszeit variiert je nach Artikel. Siehe Angabe auf der jeweiligen Produktseite.

Nein, personalisierte Artikel können aus individuellen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Ja, sie werden einzeln verpackt und steril geliefert. Aus Hygienegründen sind sie vom Widerruf ausgeschlossen.

• Vor Chemikalien (Parfüm, Reinigungsmittel) schützen

• Nicht beim Sport oder Schlaf tragen

• Regelmäßig mit weichem Tuch reinigen

Ja! Wir legen großen Wert auf hautfreundliche Materialien:

• 925er Silber (Sterlingsilber):

  • Besteht zu 92,5 % aus reinem Silber und 7,5 % meist aus Kupfer.

  • Silber selbst ist extrem hautfreundlich und wird von den meisten Allergikern gut vertragen.

  • In seltenen Fällen kann die kleine Menge Kupfer bei sehr empfindlicher Haut leichte Reaktionen verursachen.

• Edelstahl (medizinischer Edelstahl, z. B. 316L):

  • Wird häufig für Piercings und hochwertigen Schmuck verwendet.

  • Sehr hautfreundlich, nickelfrei oder mit extrem geringem Nickelanteil, daher für die meisten Allergiker geeignet.

  • Bei besonders empfindlicher Haut kann es selten zu leichten Reaktionen kommen, dies ist jedoch bei hochwertigem Edelstahl äußerst selten.

Kurzzeitig ja, aber dauerhaftes Tragen beim Duschen oder Schwimmen kann Material oder Oberflächen schädigen.

Per E-Mail an support@meinekette.de mit Bestellnummer und Anliegen.