Rückgabe und Reklamation bei Meine Kette
Du kannst ungetragene Ware innerhalb von 60 Tagen zurücksenden, sofern sie sich in der Originalverpackung befindet. Investmentartikel, Gutscheine und Geschenkboxen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Die Retoure muss über unser Serviceportal unter https://www.retoure-meinekette.de angemeldet werden, und nach Bestätigung hast du 14 Tage Zeit, das Paket zurückzuschicken. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von drei bis vier Wochen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Für Bestellungen von personalisierten Produkten unter 60 € trägt der Käufer die Rücksendekosten. Zudem werden Versandkosten bei Teilretouren nicht erstattet. Falls durch eine Rückgabe ein ursprünglich gewährter Rabatt entfällt, kann der Betrag nachträglich angepasst werden.
Eine Reklamation liegt vor, wenn die Ware fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. In diesem Fall melde dein Anliegen bitte über unser Serviceportal. Sollte dir ein falscher Betrag erstattet worden sein, hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Bei einer falschen Ringgröße bieten wir innerhalb von 60 Tagen eine Anpassung an – auch bei gravierten Ringen. Reparaturen oder Gravuren für Ringe anderer Hersteller übernehmen wir nicht. Änderungen an der Ringgröße sollten ausschließlich durch uns erfolgen, um die lebenslange Garantie zu erhalten.
Falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, steht unser Kundenservice per E-Mail unter support@meinekette.de jederzeit zur Verfügung.
